アップセル（あっぷせる）とは、販売において顧客が求めているものよりも価格や数量、品質、機能、反復性（リピート性）などの点で上位の商品を薦めて購入を促すこと。 ラジオショッピングの業界では、健康食品や化粧品などの高額商品を
コールセンター
コールセンターとは、注文や苦情の受付、あるいは見込み客への勧誘など、顧客や利用者、見込み客などとの電話対応（架電・受電）を集中的に行う施設や組織。CTI（Computer Telephony Integration）やC
ラジオショッッピング研究会
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