スナッチ

スナッチ(すなっち)とは、コールセンターにおいてコールが集中して、席数を超えてしまった時に、オペレーターが顧客の名前と電話番号だけを聞き、ピークが過ぎた後に折り返し電話して、受注する方法とそのコールのことをいう。 「折り